优质产品+优质服务，促通达重工领袖有机肥设备行业

2016/12/17 16:27:22   通达重工

     近年来，通达重工以有机肥设备前沿技术为目标，不断加大技术升级改造，装备水平实现了“脱胎换骨”的变化，为实现产品结构向高端调整提供了有效保障。目前，通达重工的产品品种及质量，都达到同行业先进水平，产品远销非洲、南美洲等多个国家地区。在服务方面，一直以来通达重工强化服务营销模式，创新营销服务理念，把握市场主动权，用高质量的服务跟进市场需求，使用户深切感受到本钢集团的真诚与实力。通过派驻技术大使、优化质量异议处理流程等手段和方式不仅向生产经营要效益，更向服务要效益，有效地推动了本钢集团产品国内国外两大市场销售稳步提升，实现了企业整体效益的最大化。

　　然而，有机肥设备市场出现了产品同质化竞争日趋激烈的局面。市场变了，那么，我们的产品就要跟着市场变，我们的服务更要随着市场变。企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展，必须要用优质的产品加上优质的服务，才能实现好产品卖出好价钱，增加企业的市场竞争力。

　　事实证明，优质服务也是生产力，更是竞争力，它可以给企业带来市场，带来效益，带来发展，服务成为了打造企业差异化，创造企业价值、赢得用户的最有效手段。

　　要让服务成为企业的竞争力，就不能让服务停留在简单的只卖产品的表层上，而要深化内涵，针对市场的变化、用户的需求，提高服务档次，优化服务手段，为用户提供更精准、更专业化及个性化的服务。现今在特定的市场形势下，这个时候更加需要我们进一步提升服务水平，开拓市场。

　　优质服务离不开与用户的有效沟通。沟通是企业与用户相互了解的最好方法，沟通才能知道用户的需求，才能让用户知道、了解我们的产品，才能为用户做好优质服务。当然，从营销的角度看，还要根据用户的不同需求来调整工作思路和销售策略。结合当前形势，要坚持定期了解用户需求，获取用户信息，征求用户意见，解决用户难题。同时要做好用户结构的优化，要根据与企业合作紧密程度分为战略用户、重要用户和一般用户，并区别分配资源，让有限的资源实现效益的最大化。例如，对战略用户，我们可以从合同签订直至发运，为它们开辟“绿色通道”，实现服务延伸，实现用户和企业的双赢。